Статистика ЦУР: жители региона оставили 1,5 тысячи обращений и жалоб в соцсетях

Центр управления регионом Тамбовской области поделился статистикой обращений за минувшую неделю, с 28 марта по 3 апреля. За минувшую неделю количество обращений от тамбовчан возросло по сравнению с предшествующей. Всего специалисты ЦУРа зафиксировали 1554 сообщений от жителей региона. Жалобы и вопросы оставляли в комментариях и личных сообщениях официальных страниц органов власти и госучреждений. Все они были обработаны сотрудниками Центра управления регионом Тамбовской области и переданы на исполнение соответствующим структурам.

Самыми активными муниципалитетами по количеству поступивших обращений традиционно стали Тамбов, Мичуринск и Рассказово. Отметим, что специалисты ЦУР фиксируют сообщения от тамбовчан с помощью системы «Инцидент Менеджмент».

Больше всего тамбовчан на прошедшей неделе беспокоила тема ЖКХ. Жители задавали вопросы о сроках завершения отопительного сезона, жаловались на плохое качество и отсутствие отопления, а также на затопление подвалов МКД. Поступали сообщения и о состоянии дорог. Жители писали о плохом асфальтовом покрытии, просили отремонтировать дороги, а также убрать их от пыли и смёта. В топе тем — благоустройство. Самый актуальный запрос — уборка общественных пространств от пыли, смёта и листвы. Также жители просили провести опиловку и спил деревьев.

Специалисты ЦУРа рассказали, что на минувшей неделе мужчина обращался в Министерство экологии и природных ресурсов Тамбовской области с сообщением, что в Тамбове на улице С. Лазо из канализации сточные воды стекали прямо в реку Жигалку. Мужчина попросил разобраться в ситуации. Информацию незамедлительно зафиксировали специалисты ЦУР и направили для рассмотрения в администрацию города Тамбова. Специалисты профильного комитета ЖКХ взяли вопрос на контроль. Аварийную ситуацию устранило ООО «РКС-Тамбов», угрозы экологическому состоянию водоёма теперь нет.

Ещё одна тамбовчанка сообщила о стихийной свалке на улице Защитной, у дома №7. Комментарий об этом она написала на официальной странице администрации города Тамбова в соцсетях. Женщина добавила, что мусорная куча образовалась здесь ещё в новогодние праздники и всё это время была скрыта под снегом. Но после таяния сугробов проблема обострилась. Информацию сотрудники ЦУР зафиксировали и незамедлительно направили в комитет благоустройства города Тамбова. Специалисты отреагировали оперативно — в тот же день работы по уборке были выполнены в полном объёме. Тамбовчанка вернулась в комментарии с благодарностью.

Также на прошедшей неделе ЦУР решил проблему с упавшим деревом в Уварове. Мужчина обратился в городскую администрацию и написал о том, что дерево упало на газовую трубу в районе гаражей в 3-м микрорайоне города. Специалисты ЦУР зафиксировали сообщение и направили его на исполнение. В результате уже к утру следующего дня сотрудники газовой службы убрали дерево, также была проведена опиловка веток в пределах охранной зоны труб. А житель поблагодарил за решение проблемы.

Сообщить о проблеме можно не только в госпабликах, но и с помощью платформы обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Здесь можно оставлять вопросы или заполнять через специальную форму. Оставить сообщение на Платформе можно:

• на портале Госуслуг;
• на официальных сайтах органов власти или ведомственных организаций через специальный виджет;
• через мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе».