Четвёртый день рождения отмечает Центр управления регионом Тамбовщины

Центру управления регионом Тамбовской области сегодня, 20 ноября, исполнилось четыре года. ЦУР получает и оперативно отрабатывает обращения жителей по самым разным вопросам. За время существования организации сотрудники обработали около 192 000 сообщений. Все они касаются самых наболевших вопросов, которые беспокоят жителей — это дороги, благоустройство, ЖКХ, общественный транспорт и социальное обслуживание.

Сформирована уникальная система взаимодействия жителей с органами власти по цифровым каналам связи.

— В нашей области уже четыре года работает Центр управления регионом, который координирует общение власти и граждан в интернет-пространстве. Сегодня ЦУР является центром компетенций по развитию пабликов государственных учреждений, по обучению администраторов госпабликов работе в соцсетях, по работе с обратной связью с жителями области. О востребованности функционирования Центра говорит тот факт, что за 10 месяцев текущего года через соцсети к органам власти поступило на 80% больше обращений, чем за прошлый год. За четыре года ЦУР стал важной частью инфраструктуры по развитию информационных проектов и социальных медиа на территории Тамбовской области, — сказала руководитель ЦУР Тамбовской области Екатерина Мартынова.

Аналитика ЦУР Тамбовской области помогает справиться с системными проблемами региона и ложится в основу управленческих решений. 

Каждый день по каналам Центра управления регионом Тамбовской области поступает более 2 000 сообщений, среднее время ответа составляет менее трёх рабочих часов.

— ЦУР — это универсальный инструмент не только для открытого диалога между обществом и властью, но и для принятия важных решений в разных сферах жизни. Каждое обращение, предложение и критика помогают лучше понять потребности жителей региона и оперативно на них отреагировать. Это важно для достижения самой главной нашей задачи — сделать Тамбовскую область благоприятной для жизни, — сказал врио главы области Евгений Первышов.

Напомним, что ЦУР были созданы во всех регионах страны по поручению президента России Владимира Путина к 1 декабря 2020 года.